מדיניות משלוחים
והחזרות
עודכן: 23.12.2025
1. משלוחים
• עלות משלוח: משלוח חינם בכל רחבי הארץ.
• זמן אספקה: עד 21 ימי עסקים ממועד ההזמנה. היצירות מיוצרות בהזמנה אישית (Print on Demand) וזמן הייצור כלול בזמן האספקה.
• מסירה: המשלוח מתבצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית. חובת המסירה על הלקוח — יש להיות זמין לקבלת המשלוח. משלוח חוזר עקב אי-זמינות יחויב בעלות נוספת.
• אחריות שילוח: הגלריה לא תישא באחריות לאיחור הנובע מנסיבות כוח עליון או עיכובי חברת השליחויות.
2. ביטול עסקה והחזרות
הבהרה לפי חוק הגנת הצרכן:
חוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה (תשע"א-2010) קובעים זכות ביטול תוך 14 יום. עם זאת, הזכות אינה חלה על "טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנת הצרכן".
• יצירות האתר מיוצרות, מודפסות, נמתחות וממוסגרות אך ורק לאחר הזמנה ספציפית, ולכן זכות הביטול בשל חרטה או אי-התאמה לטעם האישי אינה חלה.
• מרגע שההזמנה ירדה לייצור — לא ניתן לבטל את העסקה או להחזיר את המוצר מסיבות של חרטה.
• מוצר פגום: ניתן לדווח על פגם (קרוע/שבור) עד 48 שעות ממועד המסירה, בכתב ובצירוף תמונות הנזק והאריזה. מוצר פגום באחריות הגלריה יוחלף במוצר תקין.
• אחריות: 12 חודשים על איכות הבד והמתיחה (לא כולל דהייה מחשיפה לשמש ישירה או נזק פיזי שנגרם ע"י הלקוח).
3. תשלום
• כל המחירים באתר כוללים מע״מ.
• התשלום מתבצע בעמוד תשלום חיצוני ומאובטח המופעל ע"י חברת Cardcom. פרטי האשראי אינם עוברים דרך אתר הגלריה ואינם נשמרים בו.
• אמצעי תשלום: כרטיסי אשראי (VISA, Mastercard) ו-BIT.
4. פרטי בית העסק
• סטודיו Pulzz · עוסק מורשה 040304578
• כתובת: רבי חנינא 10, יפו
• טלפון: 050-4322236
• מייל: pulzzgallery@gmail.com