מדיניות משלוחים
והחזרות

עודכן: 23.12.2025

1. משלוחים

• עלות משלוח: משלוח חינם בכל רחבי הארץ.

• זמן אספקה: עד 21 ימי עסקים ממועד ההזמנה. היצירות מיוצרות בהזמנה אישית (Print on Demand) וזמן הייצור כלול בזמן האספקה.

• מסירה: המשלוח מתבצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית. חובת המסירה על הלקוח — יש להיות זמין לקבלת המשלוח. משלוח חוזר עקב אי-זמינות יחויב בעלות נוספת.

• אחריות שילוח: הגלריה לא תישא באחריות לאיחור הנובע מנסיבות כוח עליון או עיכובי חברת השליחויות.

2. ביטול עסקה והחזרות

הבהרה לפי חוק הגנת הצרכן:

חוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה (תשע"א-2010) קובעים זכות ביטול תוך 14 יום. עם זאת, הזכות אינה חלה על "טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנת הצרכן".

• יצירות האתר מיוצרות, מודפסות, נמתחות וממוסגרות אך ורק לאחר הזמנה ספציפית, ולכן זכות הביטול בשל חרטה או אי-התאמה לטעם האישי אינה חלה.

• מרגע שההזמנה ירדה לייצור — לא ניתן לבטל את העסקה או להחזיר את המוצר מסיבות של חרטה.

• מוצר פגום: ניתן לדווח על פגם (קרוע/שבור) עד 48 שעות ממועד המסירה, בכתב ובצירוף תמונות הנזק והאריזה. מוצר פגום באחריות הגלריה יוחלף במוצר תקין.

• אחריות: 12 חודשים על איכות הבד והמתיחה (לא כולל דהייה מחשיפה לשמש ישירה או נזק פיזי שנגרם ע"י הלקוח).

3. תשלום

• כל המחירים באתר כוללים מע״מ.

• התשלום מתבצע בעמוד תשלום חיצוני ומאובטח המופעל ע"י חברת Cardcom. פרטי האשראי אינם עוברים דרך אתר הגלריה ואינם נשמרים בו.

• אמצעי תשלום: כרטיסי אשראי (VISA, Mastercard) ו-BIT.

4. פרטי בית העסק

• סטודיו Pulzz · עוסק מורשה 040304578

• כתובת: רבי חנינא 10, יפו

• טלפון: 050-4322236

• מייל: pulzzgallery@gmail.com